Allgemeine Geschäftsbedingungen


1. Allgemeine Bestimmungen und Geltungsbereich

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Bestellungen, Vertragsabschlüsse und Geschäftsbeziehungen zwischen Timberlya und Verbrauchern, die über die Website www.timberlya.com erfolgen.

Timberlya betreibt einen Online-Shop für Möbel und bietet unter anderem Produkte aus folgenden Bereichen an:

  • Gartenmöbel

  • Wohnzimmermöbel

  • Schlafzimmermöbel

Diese AGB enthalten die maßgeblichen Regelungen zur Nutzung unserer Website, zum Kauf und zur Bestellung von Produkten, zu Zahlungsabläufen, zur Lieferung sowie zur Bearbeitung von Kundenservice- und After-Sales-Anfragen.

Mit dem Aufruf unserer Website, der Nutzung ihrer Funktionen oder dem Absenden einer Bestellung erklärt der Kunde, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt.

Wir legen besonderen Wert auf transparente und nachvollziehbare Geschäftsabläufe. Vor Abschluss eines Kaufvertrags erhalten Kunden daher die wesentlichen Informationen zu den angebotenen Produkten, Preisen, Zahlungsmöglichkeiten, Lieferbedingungen und Rückgabemöglichkeiten.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

2.1 Pflichten des Kunden

Bei der Nutzung unserer Website und insbesondere bei einer Bestellung verpflichtet sich der Kunde, vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen.

Der Kunde trägt insbesondere Verantwortung für:

  • die korrekte Angabe seiner personenbezogenen Daten;

  • den vertraulichen Umgang mit seinen Zugangsdaten, sofern ein Kundenkonto eingerichtet wurde;

  • den Schutz seines Benutzerkontos vor einer unbefugten Nutzung;

  • die ausschließlich rechtmäßige Verwendung unserer Website;

  • die Beachtung der Rechte von Timberlya und sonstiger Dritter.

Eine Nutzung unserer Website für betrügerische, rechtswidrige oder sonstige schädigende Zwecke ist nicht gestattet.

2.2 Pflichten und Verantwortlichkeiten von Timberlya

Timberlya bemüht sich, die auf der Website bereitgestellten Informationen möglichst vollständig, richtig und aktuell zu halten. Dies gilt insbesondere für:

  • Produktbeschreibungen;

  • Produktdarstellungen und Bilder;

  • technische Angaben;

  • Informationen zu Materialien;

  • Preise und weitere relevante Produktinformationen.

Bestellungen werden nach unseren vorgesehenen Abläufen bearbeitet. Darüber hinaus steht unser Kundenservice für Fragen zu Produkten, Bestellungen sowie für After-Sales-Angelegenheiten zur Verfügung.

Eine jederzeitige und störungsfreie Verfügbarkeit der Website kann jedoch nicht gewährleistet werden. Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise verursacht werden durch:

  • geplante Wartungsarbeiten;

  • technische Updates;

  • Störungen bei externen Dienstleistern;

  • technische Probleme, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch solche Einschränkungen nicht berührt.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

3.1 Angaben zu Produkten

Auf unserer Website stellen wir Informationen über die angebotenen Möbel bereit, damit Kunden eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.

Zu den verfügbaren Angaben können insbesondere gehören:

  • Produktbeschreibungen;

  • Abmessungen und Maße;

  • verwendete Materialien;

  • Farben und Ausführungen;

  • Produktbilder.

Die dargestellten Produktbilder dienen insbesondere der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf dem Bildschirm und dem tatsächlichen Produkt nicht vollständig ausgeschlossen werden.

3.2 Verfügbarkeit der Produkte

Die Lieferbarkeit einzelner Produkte hängt unter anderem von den jeweiligen Lagerbeständen und Lieferbedingungen ab und kann sich jederzeit ändern.

Sollte ein vom Kunden bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht mehr verfügbar sein, wird Timberlya den Kunden möglichst zeitnah informieren und eine geeignete weitere Vorgehensweise mit ihm abstimmen.

3.3 Preisangaben und Gesamtkosten

Die auf unserer Website veröffentlichten Preise werden transparent angegeben.

Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung kann der Kunde die für den Kauf relevanten Kosten überprüfen. Hierzu gehören insbesondere:

  • der Preis der ausgewählten Produkte;

  • gegebenenfalls anfallende Versandkosten;

  • der Gesamtpreis der Bestellung.

Der insgesamt zu zahlende Betrag wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

4. Bestellung und Zahlungsabwicklung

4.1 Ablauf der Bestellung

Der Bestellvorgang erfolgt grundsätzlich in mehreren Schritten:

  1. Auswahl der gewünschten Produkte;

  2. Überführung der ausgewählten Artikel in den Warenkorb;

  3. Eingabe der erforderlichen Bestell- und Kontaktdaten;

  4. Auswahl des gewünschten Zahlungsmittels;

  5. Kontrolle der eingegebenen Bestelldaten;

  6. verbindliche Abgabe der Bestellung.

Nach erfolgreicher Übermittlung der Bestellung erhält der Kunde in der Regel eine entsprechende Bestätigung per E-Mail.

4.2 Zustandekommen des Kaufvertrags

Die Präsentation der Produkte auf unserer Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches rechtliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Sie dient vielmehr als Aufforderung an den Kunden, selbst eine Bestellung abzugeben.

Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald Timberlya die Bestellung des Kunden ausdrücklich bestätigt oder die Bestellung entsprechend annimmt und bearbeitet.

Der Kunde erhält die wesentlichen Informationen zum Vertragsschluss in elektronischer Form.

4.3 Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsmethoden im Einzelfall zur Verfügung stehen, ergibt sich aus den auf unserer Website angegebenen Zahlungsoptionen.

Unter anderem können folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • JCB;

  • Discover;

  • Diners Club.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über geeignete und geschützte Zahlungssysteme unter Berücksichtigung der geltenden Sicherheitsanforderungen.

Weitere Einzelheiten sind in unserer Zahlungsmethoden verfügbar.

5. Versand und Lieferung

Timberlya bietet die Lieferung von Möbelprodukten innerhalb Deutschlands an.

Die konkrete Abwicklung erfolgt nach Maßgabe der jeweils geltenden Versandrichtlinie.

Diese enthält unter anderem Informationen zu:

  • dem Liefergebiet;

  • der Bearbeitungszeit der Bestellung;

  • den voraussichtlichen Versand- und Lieferzeiten;

  • den eingesetzten Versanddienstleistern;

  • den jeweiligen Versandkosten;

  • den Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde die verfügbaren Informationen zur Nachverfolgung der Sendung.

Sollten sich außergewöhnliche Verzögerungen ergeben, bemüht sich Timberlya darum, den Kunden entsprechend zu informieren und bei der weiteren Abwicklung zu unterstützen.

6. Stornierung von Bestellungen

Für die Stornierung von Bestellungen gelten die Bestimmungen unserer Stornierungsrichtlinie.

Grundsätzlich gilt:

  • Noch nicht versandte Bestellungen können nach entsprechender Kontaktaufnahme mit Timberlya möglicherweise storniert werden.

  • Nach erfolgtem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr unmittelbar storniert werden.

  • In einem solchen Fall kann der Kunde die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zurücksenden.

Bei einer Stornierungsanfrage sollte der Kunde insbesondere folgende Angaben übermitteln:

  • Bestellnummer;

  • Name des Kunden;

  • relevante Angaben zur Bestellung.

Wird die Stornierung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

7. Rückgabe und Erstattung

Die Abwicklung von Rücksendungen und Rückerstattungen richtet sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Timberlya berücksichtigt die gesetzlichen Verbraucherrechte innerhalb der Europäischen Union und stellt entsprechende Verfahren für die Beantragung und Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen bereit.

Die wesentlichen Schritte können insbesondere umfassen:

  • Einreichung einer Rückgabeanfrage innerhalb der jeweils geltenden Frist;

  • Einhaltung der entsprechenden Rückgabebedingungen;

  • Rücksendung der betroffenen Produkte;

  • Prüfung der zurückgesendeten Ware;

  • Bearbeitung und Auszahlung der Erstattung nach erfolgreicher Prüfung.

Bei Möbeln können aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer besonderen Transportanforderungen zusätzliche Anforderungen für die Rücksendung gelten.

Nach Genehmigung der Rückerstattung wird der entsprechende Betrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Die Bearbeitung einer genehmigten Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen, wobei die tatsächliche Gutschrift zusätzlich von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts abhängen kann.

8. Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden ist für Timberlya von großer Bedeutung. Personenbezogene Informationen werden ausschließlich nach Maßgabe der jeweils geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Die Verarbeitung kann insbesondere erforderlich sein für:

  • die Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;

  • die Durchführung und Abwicklung von Zahlungen;

  • die Organisation der Lieferung;

  • die Kommunikation mit dem Kundenservice;

  • die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung insbesondere der:

  • Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO);

  • jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.

Auf unserer Website können außerdem Cookies und vergleichbare Technologien eingesetzt werden, beispielsweise zur Bereitstellung von Funktionen, zur Verbesserung der Nutzererfahrung und zur Analyse der Website-Nutzung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung sowie in der Cookie-Richtlinie.

9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Vertragsbeziehungen zwischen Timberlya und seinen Kunden gilt grundsätzlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, Anwendung finden, bleiben diese gesetzlichen Bestimmungen unberührt.

Timberlya ist bestrebt, Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten zunächst direkt mit dem Kunden zu klären und eine einvernehmliche Lösung zu erreichen.

Kommt keine außergerichtliche Einigung zustande, gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften über Gerichtsstand, Zuständigkeit und Streitbeilegung.

Die gesetzlich vorgesehenen Rechte der Verbraucher werden durch diese Bestimmung nicht eingeschränkt.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Bestellungen, unseren Produkten oder zu Kundenservice- und After-Sales-Anliegen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: solutions@timberlya.com
Telefon: +1 (256) 773-2846
Adresse: 159 Road 9038 #1, Rainsville, AL 35986, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)